7月19日下午，构建和谐医患关系座谈会在我院办公楼二楼会议室召开。院长周京国教授、党委书记王崇树教授、常务副院长张小明教授和副院长袁国华教授以及相关科室负责人与来自8个临床科室的患者及家属代表进行了面对面的沟通恳谈。
    座谈会由常务副院长张小明教授主持，他首先表达了医院对医患沟通的重视。他说，召开座谈会的目的在于医患增进了解，联络感情，希望患方帮助医院查找存在的问题，多提意见和建议。
    在真诚友好的氛围中，患者及其家属代表结合各自在治疗中的亲身经历，纷纷发表了自己的一些感受，其中充分肯定了医院优化服务流程、改善就医环境、提倡人性化服务带来的可喜变化。参加座谈的患者及家属代表还从患者的角度，提出了对加强医患沟通、融洽医患关系的希望和建议，非常诚恳地指出了医院在服务环节上需要努力的地方。例如，门诊过于狭窄，住院部电梯太拥挤、食堂饭菜不太适合病人口味，硬件设施无法充分满足就诊需要，患者在接受治疗期间渴望医护人员与他们多交流，规范亲切的文明用语对患者配合治疗的作用等，也从文明就医的角度对科学、理性就医谈了看法，就他们所见的个别患者亲属对医护人员的服务稍不如意就发火甚至谩骂、不配合治疗等不利于构建和谐的现象提出了批评。
    风湿血液内科70床的病员在我院已经住院两个月，他亲身感受了该科医护人员在工作中的耐心细致，尽职尽责，也了解了医护人员工作中的艰辛付出，对医院多了一份感动和理解。神经外科7床病人的家属是一名来自云南的部队干部，他对医院开诚布公地进行面对面座谈，虚心听取患者意见的方式和做法给予了充分肯定，对我院的医疗护理技术、服务态度等给予了高度评价，他说：通过在这里三天的治疗，就坚定了我们在这里继续治疗下去的信心。
    座谈会上，院长周京国教授衷心感谢病员及社会对我院的理解和支持，他特别指出，医疗活动作为一门自然科学，必须遵循它自身的规律，尤其需要医患双方相互尊重、相互信任、充分沟通和交流。医院要更好的向前发展必然要构建和谐的医患关系，而医院建设发展的最终受益者还是老百姓，因此，加强医患沟通才能建立起医患双方共赢的局面。
    党委书记王崇树教授表示，构建和谐医患关系是我院工作的一个重点，需要医患双方共同努力。目前医患关系中出现的不和谐，很多都是可以通过加强沟通来消融的。我院受限于地区经济落后，硬件建设跟不上，服务也存在差距，但我们一直在想方设法改善医患关系，不断完善服务，积极的构建和谐医院。
    通过恳谈，医院对患者的意见、要求有了更深一步的了解，为患者和医院架起了一座交流的桥梁，也让患者真正体会到医院这一社会窗口行业的发展建设与自身的切身利益的密切关系，促进了和谐医患关系的构建。