我院外科系统在深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动中，切实转变服务理念，加强科学管理，在保证优质、安全的医疗服务，缓解群众“就医难”方面做出了表率。
    近段时间，来我院就医病人数日日创新高，外科系统收治病人数也大幅上升。外科系统几乎科科加床，仍然难以满足群众的就医需求。尤其是普外科，在搬进新住院大楼之后，普外科编制病床数由63张增加至目前的135张，仍然满足不了病人的需求，不断加床。为了能给病人提供最好的住院条件，普外科的医护人员将示教室、值班室都布置成病房，而值班医生就挤在医生办公室搭个小床休息。随着病人的增多，外科系统的手术量大大增加，为了不让病人超时排队等候手术，减轻患者的病痛和经济负担。外科系统的医护人员科学安排，团结拼搏，加班加点连台做手术。据统计，最多的一天手术达到81台，其中普外科30台，多台择期手术做到晚上两点，创下了我院单日手术量的历史新高。除了常规手术，还完成了多例心脏手术、回肠代膀胱、肝癌切除、甲状腺癌切除等难度较高的大型手术。只要有病人需要手术，他们总是按手术规范要求想方设法在最短的时间安排。日前，一名1岁多的幼童因为器管异物被紧急送到我院，呼吸已经严重困难，嘴唇和全身发绀，耳鼻喉科的专家们与麻醉科和手术室密切配合，很快将这个小孩从死亡线上拉了回来。
    由于部分手术间正在装修，为了保证手术室正常规范运转，保证外科手术的质量和安全，麻醉师和护士们从早上坚持工作到深夜，直到所有手术室的手术全部结束，每天连续工作10个小时以上已是常事，最长的连续工作达18个小时。麻醉科的郑述碧副教授，在连续工作了8个半小时，完成了自己的麻醉任务后，看见其他同志还在忙碌，又主动接下急诊手术。原本可以早点休息的她，一直忙碌到晚上。
    由于手术台次太多，很多医生都要等待手术。普外科的陶涛副教授，有一次一直等到晚上8点才轮到自己的两台大型手术。病人和亲属都担心自己当天做不了又要排队等。但陶涛告诉他，就算等到晚上12点，都会给你做。病人感动得说：你们真是一切都为病人着想！
    手术不仅是一项高风险的智力劳动，更是一项高强度的体力劳动。党委副书记、普外科主任王崇树教授一天就做了７台手术，其中包括三台大型手术。普外科最多的一天做了18台腹腔镜手术。这样高负荷的运转，很多医生，包括一些老专家，都只能利用手术间整理、消毒的间隙，趴在中控室的桌子上喘口气、打个盹，又接着做手术。他们想方设法克服困难，兢兢业业、任劳任怨，不仅保证了手术的完成，更保证了手术的质量和安全，每台手术的每个环节都没有出现任何差错。许多病人看到、听到后，都被他们的这种奉献精神深深感动。一些病人亲属甚至守在手术室门口，医生出来时硬要塞给医生一、二百元钱，并一再声称这不是红包，而是真诚的请医生自己去吃一顿好饭，补充一下营养，都被外科系统的医生们好言谢绝。
    外科系统的医护人员们，正是以这种全心为病人的无私奉献精神，把“一切为了病人”落实在了为每一位病人的医疗服务中，以奉献和责任赢得了老百姓的满意和信赖，成为我院管理年活动中备受瞩目的亮点。